Política de envío

Aquí tienes una Política de Envío profesional, clara y adaptada legalmente para el comercio internacional. Al igual que con las devoluciones, dejar bien claros los tiempos y quién asume los costes de aduanas te protegerá de reclamaciones de clientes impacientes y de disputas en las pasarelas de pago (como PayPal o Stripe).

Copia y pega el siguiente texto en tu apartado de Configuración > Políticas > Política de envío en Shopify:

Política de Envío (Copia y pega esto)

Política de Envío Internacional

En Shiny, nos esforzamos por hacer llegar nuestros productos a coleccionistas de todo el mundo con la mayor rapidez y seguridad posibles. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros plazos de preparación y entrega para envíos internacionales.

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

  • Todos los pedidos requieren un periodo de preparación, embalaje y control de calidad de 3 días laborables antes de salir de nuestras instalaciones.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales se comenzarán a procesar al siguiente día laborable.

  • Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking ID) para que puedas verificar el estado de la entrega en tiempo real.

2. Plazos de Envío (Worldwide)

Realizamos envíos internacionales a cualquier parte del mundo con una tarifa optimizada.

  • Tiempo estimado de entrega: 9 días laborables a partir del momento en que el paquete sale de nuestro almacén.

  • Plazo total estimado: Teniendo en cuenta la preparación y el transporte, el plazo habitual para recibir tu pedido en tu domicilio es de aproximadamente 12 días laborables.

Nota: Los plazos de envío son estimaciones y, en ocasiones excepcionales, pueden verse afectados por factores ajenos a Shiny, como retenciones aduaneras en el país de destino, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas.

3. Aranceles, Impuestos y Aduanas Internacionales

Para pedidos enviados fuera de nuestra zona de distribución principal, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los paquetes pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por el país de destino.

  • Estos cargos adicionales correrán totalmente a cargo del comprador. Shiny no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe, ya que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro.

  • Si rechazas un paquete debido a los costes aduaneros, los gastos de envío de ida y de retorno correrán por tu cuenta y se descontarán de tu reembolso.

4. Dirección de Entrega Errónea o Paquetes No Reclamados

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa al realizar el pago.

  • Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el cliente no se encontraba en el domicilio tras los intentos de la agencia, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

  • No podemos realizar cambios en la dirección de entrega una vez que el pedido ya ha sido procesado y enviado.

5. Pedidos Perdidos o Dañados en el Transporte

Si tu número de seguimiento no muestra actualizaciones durante varios días o si el paquete ha superado el plazo estimado de 9 días de envío, por favor contáctanos de inmediato en bvantisjj@gmail.com para que podamos abrir una reclamación con la empresa de transportes y darte una solución (reemplazo o reembolso).

Si el paquete llega visualmente dañado por el transporte, recuerda hacerle fotos antes de abrirlo para que podamos tramitar el seguro del envío.